A menedzsment alapjai

Ez a kötet a Budapesti Gazdasági Főiskola alaptankönyv-sorozatának tagja, amely a bolognai folyamat célkitűzéseinek szellemében átalakuló képzés megindításához kíván hozzájárulni. Ebből következik, hogy elsősorban nem vezetési kézikönyvnek készült, és tartalmában az első ciklusú képzés alapozó tárgyának követelményrendszeréhez igazodik. Elsődleges célja az, hogy segítse a felsőfokú alapképzésben részt vevő hallgatók eligazodását a vezetés módszertani és gyakorlati kérdéseiben, amelyekkel a munka világában szembesülhetnek - akár mint beosztottak, akár mint leendő vezetők. Ezt a szemléletmódot kívántuk érvényesíteni tankönyvünkben, amely nem készülhetett volna el kollégáim színvonalas munkáinak felhasználása nélkül. Köszönettel tartozom Dr. Ternovszky Ferencnek, Dr. Marosán Györgynek és Sólyom Csabának, amiért rendelkezésemre bocsátották műveiket abból a célból, hogy azok egyes részletei beépítésre kerülhessenek ebbe a tananyagba. Szintén köszönet illeti a tananyagvitában részt vevő szakembereket jobbító kritikájukért, valamint a Perfekt Kiadó szerkesztőit lelkiismeretes munkájukért, amely nélkül ez a tankönyv nem születhetett volna meg. A szerző örömmel fogadja azokat a javító szándékú észrevételeket, amelyekkel az Olvasók támogatják arra irányuló törekvéseiket, hogy a kar követelményeinek megfelelő, korszerű ismereteket nyújtsunk a jövő ifjú szakembereinek képzése során. Vissza TARTALOM A vezetés alapjai 15 A vezető helye, szerepe a szervezetben 18 Feladat és szervezet vezetése (irányítása) 18 Emberek vezetése (irányítása) 19 Munkafolyamat vezetése (irányítása) 19 Vezető - menedzser 20 A menedzsment beszámoltathatósága és felelőssége 22 A menedzsment beszámoltathatósága és felelőssége 22 A menedzsment szociális felelőssége 23 Egyenlő foglalkoztatás (bánásmód) 23 Vezetői etika 23 Vezetési szintek és vezetőtípusok 24 A vezetés forrásai 24 Vezetési szintek 25 Vezetési specializációk 27 Vezetői képességek és szerepek 28 Vezetői képességek 28 Vezetői feladatok 28 A vezető szerepe 33 Formális és informális vezetés 35 Mit ér a menedzser, ha magyar? 35 Közvetlen munkahelyi vezetés 38 Ki a munkahelyi vezető? 38 A munkahelyi vezető kapcsolatai 40 A munkahelyi vezetéshez szükséges képességek 42 A munkahelyi vezető feladatai 46 Felhasznált és ajánlott irodalom 52 A vezetés feladatrendszere 53 A vezetési ismeretek rendszerezése 56 Klasszikus irányzat 56 Az emberközpontú irányzat 58 Integrációs irányzatok 59 Összehasonlító irányzat 61 A vezetés feladatrendszere 64 A vezetési funkciók 65 Tervezés 65 Szervezés 66 Emberek irányítása 69 Ellenőrzés 71 Felhasznált és ajánlott irodalom 74 Problémamegoldás, döntéshozatal 75 A problémamegoldás folyamata, módszerei 78 A probléma keletkezése 78 Problémamegoldás 79 Döntés 81 A vezetői döntések típusai 81 A vezetői döntéshozatal összetevői 82 A döntéshozatal csapdái 84 Döntéshozatali folyamat 85 Vezetői döntéshozótípusok 87 Csoportos döntéshozatal 88 Hatáskör, felelősség 90 Feladat, hatáskör és felelősség 90 Működési és vezetői hatáskör 91 Hatáskör-átruházás (delegálás) 93 Centralizáció és decentralizáció a döntési rendszerben 94 Felhasznált és ajánlott irodalom 97 A vezetés és a szervezet környezete 99 A környezet hatása a szervezetre, a vezetésre 102 A szervezet környezete 102 A külső (makro-) környezeti tényezők azonosítása 103 A közvetlen (mikro-) környezeti tényezők azonosítása 106 Kockázatviselők (érintettek) a szervezet működésében 111 A szervezet működését befolyásoló másodlagos tényezők (adottságok) 113 A vezetés környezete: a szervezeti (vállalati) kultúra 116 Felhasznált és ajánlott irodalom 128 Stratégiai menedzsment és tervezés 129 A stratégiai döntéshozatali folyamat 132 A stratégiai menedzsment lényege 134 A stratégiai menedzsment folyamata 136 Stratégiai környezet- és erőforrás-elemzés 139 A stratégiaalkotás folyamata és módszerei 147 Stratégiai alternatívák kidolgozása 147 A stratégiai döntés és a stratégiai célok rendszere 152 A stratégia végrehajtása, ellenőrzése 156 Balanced scorecard (BSC) - A stratégiai menedzsment rendszere, irányítási és vezetési rendszer 157 Felhasznált és ajánlott irodalom 162 A szervezeti rendszer 163 Tulajdonosi és munkaszervezet 166 A felelős vállalatirányítás feladatai 169 Stratégiaformálás, célok, tervek 170 Az ellenőrzési rendszer 170 Felső vezetők kinevezése, teljesítményértékelés, díjazása 172 Munkaszervezet azonosítása, jellemzői 174 Cél, folyamat, szervezet integrációja 174 A szervezetek tanulmányozása 175 A szervezet összetevői 180 Szervezettípusok 181 A vállalkozói (lineáris) szervezet jellemzői 181 A funkcionális szervezet jellemzői 182 A divizionális szervezet jellemzői 185 A mátrixszervezet jellemzői 187 A konszern és holding típusú szervezetek jellemzői 191 Alapkategóriák a szervezeti működésben 193 A hatékony szervezet jellemzői 197 Felhasznált és ajánlott irodalom 200 Emberek vezetése 201 A személyes vezetés (leadership) feladatai 204 A személyes vezetés terepe: a csoport 204 A vezetői munka közege: a csoport 204 A konfliktus 205 Vezetési stílusok az alkalmazottak vezetésében 213 Az alkalmazottak motiválása 224 A vezető személyzeti funkciói és feladatai 232 Az érzelmi kompetencia fejlesztése a munkahelyen 233 Felhasznált és ajánlott irodalom 238 Vezetés: kommunikáció és információ 239 A kommunikáció jelentősége 242 A kommunikáció folyamata 242 A kommunikáció lehetséges útjai a szervezetben 244 A kommunikáció lehetséges formái és azok használata 246 Szóbeli kommunikáció 246 Írásbeli kommunikáció 251 Vizuális kommunikáció 255 Elektronikus kommunikáció 256 A vezetői információs rendszer 256 Felhasznált és ajánlott irodalom 263 Nemzetközi vállalatok - menedzsmentválaszok 265 A globalizációt kialakító tényezők 268 Globális cégek 268 A globalizáció vállalati hatásai 269 Menedzsmentválaszok a globális kihívásokra 271 A nemzetközi vállalkozások menedzsmentjének sajátosságai 271 Menedzsmentválaszok: módszerek, technikák 277 Felhasznált irodalom és ajánlott irodalom 296 Függelék Feladatok, esettanulmányok 297 A vezetés alapjai című fejezethez 299 A vezetés feladatrendszere című fejezethez 299 A problémamegoldás, döntéshozatal című fejezethez 303 Barlangi mentés (egyéni és csoportos gyakorlat) 303 Vezetői tekintélyt mérő kérdőívek 305 Az emberek vezetése című fejezethez 306 Attitűd- (beállítódás-) ellenőrző kérdőív 306 Személyes tapasztalatok elemzése, összehasonlítása 308 Végveszélyben (egyéni és csoportos döntési játék) 308 Kérdőív a konfliktuskezelő stratégiákról 310 Esetjáték a beilleszkedési problémákról 311 Esetjáték az ösztönzés és a szükséglet kapcsolatának kimutatására 313 Kérdőívek az önértékeléshez, valamint a vezetési stílusokról 316 A nemzetközi vállalatok - menedzsmentválaszok című fejezethez 317 Önvizsgálat 317 Kérdőív 317 Mellékletek 319 1. Melléklet 321 2. Melléklet 323 3. Melléklet 325 4. Melléklet 327 5. Melléklet 329 6. Melléklet 331 7. Melléklet 333 8. Melléklet 335 9. Melléklet 337 10. Melléklet 339 11. Melléklet 341 12. Melléklet 343 13. Melléklet 345 14. Melléklet 347 15. Melléklet 349 16. Melléklet 35