Személyzeti/emberi erőforrás-menedzsment

TARTALOM Előszó 9 Bevezetés 11 Áttekintés a személyzeti/emberi erőforrás mendezsmentről (Karoliny Mártonné - Dr. Poór József) 15 A külső környezet főbb elemei A társadalmi-gazdasági környezet A belső környezet főbb elemei A szervezet jellemzői A munkakör jellemzői Az alkalmazottak jellemzői A személyzeti/emberi erőforrás menedzsment fogalma és funkciói A személyzeti/emberi erőforrás menedzsment céljai Ki menedzseli az emberi erőforrásokat? Az operatív vezetők szrepe A személyzeti szervezet tipikus szerepei Az operatív vezetők és szakapparátus kölcsönös kapcsolata A személyzeti menedzsment története (Karoliny Mártonné) 43 A személyzeti menedzsment történelmi fejlődése a piacgazdaságban A történelmi fejlődés - Európából nézve A történelmi fejlődés fázisai amerikai szemmel A személyzeti menedzsment modelljei Jövőbeli prioritások, jelenbeli erősségek A hazai történeti sajátosságok, jellemzők A régmúlt A közelmúlt változásai A korszerűsítés feltételei és jellemzői Stratégiai menedzsment - emberi erőforrás stratégia (Poór József) 71 A stratégiai vezetés alapjai A startégiai gondolkodás fejlődése A stratégia megvalósítása Vállalti stratégiából adódó következmények Emberi erőforrás startégiai kihívása Az emberi erőforrás stratégiai jellemzői Változásmenedzselés - kultúraváltás (Farkas Ferenc) 95 Az egyéni és szervezeti szintű változások A tervszerű szervezeti változások A szervezeti kultúraváltás A változással szembeni ellenállás felismerése és leküzdése Egyéni eredetű okok A változásokkal szembeni ellenállás szervezeti eredetű okai A szervezeti változások megvalósításának folyamata A szervezetfejlesztési (OD-) modell Emberi erőforrás tervezés (Karoliny Mártonné) 119 Az emberi erőforrás tervezés fázisai Elemzés Akciótervezés A munkaerő-tervezés Az emberi erőforrás tervezés és a munkaerő-tervezés viszonya A munkaerő-tervezés folyamata A munkaerőigény (-kereslet) előrejelzése A munkaerő-kínálat előrejelzése Akciótervek az eltérések megszüntetésére A tervezés jelentősége Munkakörelemzés, munkakörtervezés (Norbert F. Elbert) 141 Munkakörelemzés Munkakör-specifikáció A munkaköri leírás A munkakörelemzés módszertana Munkakör-elemzési problémák 569 Munkakörtervezés Specializáció, rotáció, munkakörbővítés Munkakör-gazdagítás Munkakörtervezés a nemzetközi gyakorlatban - a Volvo példája Alternatív munkaidőrendszerek Munkakör-értékelés (Poór József) 165 A munkakör-értékelés alapjai Módszertípusok A munkakör-értékelés szempontjai A munkakör-értékelés és a munkaköri leírás kapcsolata A munkakör-értékelés alkalmazása Standardok és mintamunkakörök Számítógéppel segített munkakör-értékelés A rendszer karbantartása Munkakör-értékelés és besorolás Ösztönzésmenedzsment (Bábosik Mária) 189 Az ösztönzés mint stratégiai eszköz A bérek piaci versenyképességének biztosítása A szervezeten belüli bérstruktúra kialakítása Ösztönzési rendszerek - teljesítményez kapcsolódó ösztönzés Teljesítményhez kapcsolódó bérrendszerek fő típusai Egyéni teljesítményhez kapcsolódó bér A felsővezetői ösztönzés sajátosságai Munkaerő-ellátás: toborzás, kiválasztás, leépítés (Norbert F. Elbert) 211 Toborzás Kitekintés a nyugati munkarőpiacok működésére A toborzási folyamat A munkakör-specifikációk áttekintése A toborzás forrásai és módszerei közötti választás A kiválasztás A kiválasztási folyamat meghatározói és lépései A leépítés A teljesítményértékelés (Karoliny Mártonné) 235 A teljesítményértékeléssel elérhető célok Az értékelő célok Fejlesztési célok Mit értékeljünk? Dimenziók, szintek, kritériumok A kritériumválasztás dilemmái Hogyan értékeljünk? Az egyéneket értékelő technikák Több személyt egyidejűleg értékelő módszerek A technikák értékelése - a módszerválasztás szempontjai A teljesítményértékelés bevezetése és alkalmazása Az alapvető tervezési paraméterek A bevezetési és alkalmazási terv Potenciális hibaforrások, problémák A hatékony program feltételei Az emberi erőforrások fejlesztése (Farkas Ferenc - Norbert F. Elbert) 265 A fejlesztési igények meghatározása Az emberi erőforrások fejlesztésének módszerei A teljesítménynövelő tréning Emberi erőforrás- fejlesztés vállalaton belűl A Vomp-modell A vállalaton belüli képzés japán modellje és a kaizen Személyzetfejlesztés - teljesítménymenedzsment A fegyelmi problémák kezelése Karriertervezés és életpálya-menedzselés Az ipari (munkaügyi) kapcsolatok rendszere (László Gyula) 299 Érdekképviseletek Kollektív tárgyalások A kollektív tárgyalások alapelvei A kollektív tárgyalások hatóköre és tartalma A kollektív tárgyalás folyamata Tárgyalási taktikák Participáció A munkavállalói részvétel alapelvei Participáció vállalati szinten Participáció üzemi szinten A munkaügyi konflikusok kezelése A konfliktusok kezlésének alapelve A konfliktuskezelés típusai A munkaharc Személyzeti információs rendszer (Norbert F. Elbert) 331 Mi a személyzeti információs rendszer? Amit az emberi erőforrásokkal foglalkozó szakapparátusnak tudnia kell a számítógépről A mikroszámítógépen alapuló személyzeti információs rendszer Az alkalmazandó rendszer kiválasztása és üzembe helyezése A számítógép felhasználási módjai RIS karrierlehetőségek Nemzetközi emberi erőforrás menedzsment (Poór József) 349 A nemzetköziesedés, globalizáció A nemzetközi emberi erőforrás menedzsment befolyásolói A funkció sajátosságai A vállalatok nemzetközivé válása és az emberi erőforrás menedzsment funkciói Eltérő multincionális magatartásmódok Módosult személyzeti tevékenységek Személyzetbiztosítás és -fejlesztés Munkaügyi kapcsolatok sajátos szempontjai A nemzetközi alkalmazottak bérezése Irodalom 377