Minőségbiztosítás

A tankönyv áttekinti a minőségügy történeti fejlődését, az alapfogalmakat, gyakorlati szemszögből mutatja be a minőségbiztosítás leggyakrabban használt módszereit. Kidolgozott példákkal, ábrákkal teszi szemléletessé, érthetővé a sokak által száraznak ítélt témát. Tárgyalja a minőségbiztosítás egyik kulcseszközét, a technikusi szintű felhasználásra is alkalmas statisztikai minőségszabályozást és a megértéséhez szükséges alapfogalmakat. Elemzi a minőség-ellenőrzés alapjait, a minőségügy és a vállalat szervezetének kapcsolatát, ismerteti a minőségügyi rendszereket, a minőségbiztosítási rendszerek tanúsítását és a terméktanúsítást is. Naprakész ismereteket tartalmaz, röviden bemutatja az új, jelentősen átdolgozott szabvány – az MSZ EN ISO 9000:2001 – szerkezetét is.