Az attrakciótól az élményig - A látogatómenedzsment módszerei

A kötet célja, hogy a hazai szakirodalomban eddig hiányt jelentő területet, a turisztikai attrakciók - esemény, látnivaló, helyszín - menedzselésének témáját feldolgozza. Vonzerő ugyanis szinte mindenből válhat, ha a menedzsment megtalálja hozzá a megfelelő piaci csoportot. A könyv fejezetein végigvonuló fő motívum a látogató: az ő igényei, demográfiai és pszichológiai jellemzői. Mindezek vizsgálata alapján ismertetik a szerzők a látogatómenedzsmentben kialakult elveket és a hozzájuk kapcsolódó módszereket. A látogató élménye, illetve az attrakció fenntarthatósága és a menedzsment céljainak elérése egyaránt fontos kritériumok, ezért olyan technikákat kell a látnivaló menedzsmentjének alkalmaznia, amelyek mindhárom fő célnak megfelelnek. Az idegenforgalom egyik legfontosabb kérdése: hogyan lehet kielégíteni az egyes attrakciók látogatóinak igényeit. Az optimális látogatói élmény eléréséhez szükség van a látnivaló szakszerű megtervezésére, kialakítására és fenntartására, egyszóval az attrakció- és látogatómenedzsment hatékony alkalmazására. A könyv számos példája és esettanulmánya hozzásegíti az olvasót, hogy megtalálja saját attrakciója számára a megfelelő konkrét megoldást. Puczkó László és Rátz Tamara arra vállalkozott, hogy létrehozzák az első magyar nyelvű összefoglaló munkát a látogatómenedzsment kérdéseiről, s ezzel segítséget nyújtsanak a különféle turisztikai attrakciók irányításával foglalkozó szervezetek, létesítmények, tulajdonosok számára. Dr. Puczkó László a Kodolányi János Főiskola docense, a Budapesti Közgazdaságtudományi és Államigazgatási Egyetem adjunktusa. 1993 óta oktat és vesz részt turisztikai kutatási programokban. Speciális érdeklődési körei a turizmus fizikai hatásai, a speciális turisztikai termékek, valamint a látogatómenedzsment. Rátz Tamara szintén a Kodolányi János Főiskola docense és a Budapesti Közgazdaságtudományi és Államigazgatási Egyetem adjunktusa, valamint 1995 óta a finnországi Hámé Polytechnic vendégtanára. A szerzők első közös könyve 1998-ban jelent meg a Turizmus hatásai címmel.