Bármit meg tud tárgyalni - ígéri önnek a világ egyik legjobb tárgyalója - Kulcs Könyvek 1.

TARTALOM Köszönetnyilvánítás 9 Igenis, tudunk tárgyalni 11 Mi is az a tárgyalás? 13 Szinte mindent meg lehet tárgyalni 19 Nedvesítsük meg a lábunkat 27 Verseny gerjesztése 27 Az igények kielégítése 28 Leértékelés 29 "Van egy kis hibája!" 29 Más engedmények 30 Mi volna ha...? 30 Az ultimátum 31 A fárasztás 32 Segítsen nekem! 34 A gyengeség mint erő 34 "Nem értjük" 36 A működő ultimátum 37 A három döntő tényező 39 A hatalom 42 A versengés hastalma 46 A legitimitás hatalma 48 A kockázatvállalás hatalma 50 Az elkötelezettség hatalma 53 A szakértelem hatalma 55 A "szükségletek" ismeretének hatalma 57 A befektetés hatalma 59 A dicséret vagy a büntetés hatalma 60 Az azonosulás hatalma 62 Az erény hatalma 66 A szokás hatalma 67 Az állhatatosság hatalma 69 A rábeszélő képesség hatalma 70 A magatartás hatalma 72 Az idő 75 Az információ 82 Tárgyalási stílusok 93 Nyerni minden áron... avagy a "szovjet" stílus 95 Szélsőséges kiindulási pozíciók 97 Korlátozott felhatalmazás 101 Érzelemmel telített taktikák 103 Az ellenfél engedményeit gyengeségnek tekintik 113 Fukarak az engedményeikben 114 Semmibe veszik a határidőket 115 Tárgyalás kölcsönös megelégedésre 119 A Nyer-Nyer típusú eredmény elérése 124 Konfliktus 127 Még többet a Nyer-Nyer technikáról 130 Bizalomépítés 130 A másik elkötelezettségének megnyerése 142 Az ellenállás kezelése 147 A kompromisszumos megoldás 158 Hogyan tárgyaljunk bármit és bárhol 165 Telefon-tárgyalások és emlékeztetők a megegyezésről 167 A telefon-tárgyalások jellemzői 168 Tanácsok 172 Mozgás felfelé 179 Az egyéni, a személyes megközelítés szerepe 192