Ügyintézői ismeretek (CD melléklet nélkül)

Ez a könyv azoknak szól, akik irodai munkatársakként ügyintézői, menedzserasszisztensi, titkársági vagy ezekkel rokon szakterületen szándékoznak munkát vállalni, vagy már ilyen munkakörben dolgoznak, de szeretnék bővíteni, korszerűsíteni ismereteiket. így az OKJ-rendszerű közép- és felsőfokú iskolai és tanfolyami képzésben egyaránt jól használható. A tananyag részletesen tárgyalja - többek között
az ügyiratok kezelését;
a különböző iratfajtákat, ezen belül az üzleti leveleket, a különböző szerződésfajtákat, a bizonylatokat és a munkaviszonnyal összefüggő iratokat;
az ügyintézés módját, stílusát, a kapcsolódó kommunikációs ismereteket;
a rendezvény- és programszervezéssel kapcsolatos teendőket;
az ügyintézés során igénybe vehető külső szolgáltatásokat.
A kiadvány szerves tartozéka a CD-mellékleten közreadott munkafüzet, amely valamennyi iratfajta szemléltetésére számos példát tartalmaz, valamint feladatokkal és kiegészítő ismeretekkel segíti az anyag megértését, elmélyítését és gyakorlását.