Teljes körű minőségmenedzsment - TQM

Sok különböző felfogás és értelmezés él napjainkban e fogalom körül.
A TQM olyan átfogó vezetési filozófia, amely az üzleti vállalkozások hosszú távú sikeres működését eredményezi, nem minőségügyi rendszer, mégis gyakran emlegetik a minőségmenedzsment fogalomkörben. A formalizált minőségügyi rendszereket nagy nehézségek árán megpróbálják alkalmazni olyan folyamatokban is, amelyekben nem hoznak igazi eredményeket.
A Tenner-DeToro szerzőpáros könyve ezekben a kérdésekben segíti eligazodni az olvasót. Egyszerűen, közérthetően mutatja be a Totál Quality Management vezetési filozófia alapjait. Hasznos útmutatás a TQM vezetési filozófiát felvállaló vezetők és munkatársaik részére a termelő és nem termelő vállalatok esetén is.
A TQM vállalása és sikeres alkalmazása a hazai vállalatok életében is egyre gyakoribb. Erről számolnak be a könyv végén található esettanulmányok.